Tham khảo

Điều khoản sử dụng Tool TX

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và trách nhiệm của chúng tôi khi xử lý rút tiền hoặc khóa tài khoản.

Quy định tài khoản rõ ràngQuyền và trách nhiệm người chơiXử lý tranh chấp minh bạchCasino trực tiếp và slot
Tool TX Điều khoản sử dụng Tool TX
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào, tài khoản bị khóa hoặc giao dịch chưa được xử lý đúng hạn, liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản, giao dịch nạp rút và đưa ra giải thích cụ thể trong vòng vài giờ. Chúng tôi ưu tiên giải quyết tranh chấp nhanh, minh bạch và đúng quy định đã công bố.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Tranh chấp, gửi câu hỏi cùng ID tài khoản. Đội hỗ trợ trả lời trong vài phút và có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần xác minh thêm.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Tool TX với tiêu đề Tranh chấp điều khoản, đính kèm ID tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể hoặc yêu cầu giấy tờ bổ sung nếu tranh chấp liên quan đến rút tiền.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên thanh menu chính, chọn Điều khoản & Quy định, xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản, nạp rút và xác minh. Nếu không tìm thấy câu trả lời, nhấn Gửi yêu cầu mới để mở ticket hỗ trợ trực tiếp.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tool TX thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và dữ liệu thiết bị để xác minh danh tính, ngăn gian lận và cải thiện trải nghiệm chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba, chỉ chia sẻ khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần xác minh thanh toán với nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi dùng SSL để bảo vệ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Tool TX, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ưu tiên ngôn ngữ và phân tích hành vi trên trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu lịch sử chơi sẽ không hoạt động đầy đủ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước và xác nhận số điện thoại. Quá trình này bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi gian lận, giúp xử lý rút tiền nhanh hơn ở các lần sau.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng Tool TX và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật để đối chiếu giao dịch. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, email hoặc thiết bị, cả hai tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi về dịch vụ, thanh toán hoặc luật pháp. Khi thay đổi quan trọng xảy ra, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc popup khi đăng nhập, và phiên bản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và thông báo lý do cụ thể. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp gian lận hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản và ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng 7 ngày làm việc.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều tuân theo điều khoản này, bao gồm quy định về xác minh tài khoản, thời gian xử lý và giới hạn giao dịch nếu có.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi luật pháp yêu cầu, khi cần xác minh thanh toán với nhà cung cấp ví, hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng trong cài đặt tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.