Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng Tool TX

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng Tool TX, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền lợi người dùng
Tool TX Khung pháp lý và điều khoản sử dụng Tool TX
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong khung giờ làm việc; yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản được ưu tiên xử lý trước.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đề nghị xóa tài khoản hoặc tranh chấp pháp lý qua email — phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh ví và chính sách thanh toán nội địa — truy cập trực tiếp từ điện thoại mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử và phòng ngừa gian lận — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời gian luật pháp yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo tính an toàn của tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của Tool TX.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ được quy định trong điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa trong 30 ngày, trừ trường hợp có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông điệp trong ứng dụng trước khi áp dụng.

Tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần được báo cáo qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày. Đội ngũ xác minh lịch sử giao dịch và phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.

Không. Số tài khoản ví chỉ được sử dụng trong từng giao dịch và không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống chúng tôi. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn nhập lại thông tin trực tiếp trong ứng dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.